Mi historia en la UOC ha sido desde el principio un cúmulo de problemas.

1. Desconexiones del Campus que impiden el seguimiento de la evaluación continua, velocidad lenta, inseguridad en la red, grabación de archivos incorrectos, imposibilidad de cargar páginas del Campus o de enviar un e-mail, y el bar que casi nunca funciona.

2. Material que llega lleno de defectos, y con anexos de más de 30 páginas de errores por corregir.

3. Envíos que en muchos casos han llegado tarde, lo que hace más corto el período docente de lo que ya es.

4. La asistencia de Ayuda Informática, el 902 205 050, es mala. No dan respuestas en el plazo máximo de 24 horas, y he tenido que llamar más de tres veces por una sola incidencia; para arreglar un problema sencillo te hacen cargar de nuevo programas o incluso formatear el ordenador. Las llamadas, sólo a este número de teléfono, me han costado hasta 8.000 pesetas en una sola factura. La ayuda informática del Campus me ha pedido el nombre de usuario y la contraseña para arreglar un problema técnico, han hecho desaparecer mensajes del listado de incidencias y han hecho respuestas tipo sin resolver el problema.

5. He intentado poner quejas en el departamento de Línia Oberta, creado para eso; lo tengo que clasificar en descripciones que ellos mismos han realizado y que no se ajustan al problema. No hay un registro de quejas en donde pueda consultar lo que he grabado, y por lo tanto cuando me envían la queja ya no sabes de qué te están hablando. No te dicen quién es el responsable en la materia y finalmente no te resuelven la cuestión.

6. En la biblioteca hay pocos ordenadores, se permite la entrada a estudiantes de las demás universidades, y no se respeta el orden de las listas de reserva.

7. La publicación de las clases en la web en los encuentros presenciales a última hora las cambiaban o no se publican hasta el última momento. Los profesores no explican lo mismo en los diferentes horarios y te pierdes aclaraciones del contenido de la asignatura.

8. He tenido problemas con los consultores porque no resuelven con eficacia problemas para acceder al material web, o no se ponen en contacto con los responsables técnicos y nos quitan el poco tiempo que tenemos para la confección de PEC.

9. Los tutores se pasan largas temporadas sin decir nada, y cuando lo hacen resulta que el contador de mensajes de entrada no cambia, no les consultas porque te piensas que no hay nada, y pierdes la información que muchas veces tiene fecha de caducidad. He perdido la posibilidad de hacer la evaluación continua de Derecho mercantil I por problemas técnicos y ni el tutor ni el consultor me han dado el nombre de la responsable de la asignatura cuando lo necesitaba.

10. En el Club UOC pagué la cuota el mes de marzo, y hace más de seis meses que no me envían ninguna actividad, la última fue la visita al laberinto de Horta a mediados de junio.

11. He puesto en conocimiento de los responsables, cuando los conocía, estos problemas difíciles de recoger en un solo documento, pero he obtenido respuestas que, lejos de resolverlos, los han alargado más, y me han respondido haciendo responsable de los problemas a otros departamentos, sin transferirlos al lugar adecuado.

12. He enviado mensajes al rector, pero al intentar enviarlos se han bloqueado y he perdido todo el texto, y en los que he podido enviar, la respuesta ha sido que me dirigiera a Línia Oberta, el departamento de quejas, sin obtener ninguna solución. He intentado ir a verlo y su gabinete me lo ha impedido.

En definitiva, que no hay nada que funcione bien y que si sigo adelante es por la voluntad de estudiar que cada semestre he de poner, pero no he podido realizar el examen final de una asignatura en la que en la evaluación continua tenía de media una A porque el tutor no se ha dirigido al responsable cuando debía hacerlo, y porque no me han permitido hacer el examen en la fecha que me había dado el responsable de Estudios de Economía y Empresa.